Военное образование в России

Военная конфликтология - Назначение и пути предупреждения конфликтных ситуаций

Назначение и пути предупреждения конфликтных ситуаций

Учебные вопросы:
1. Анализ предконфликтных ситуаций между военнослужащими.
2. Организация неконфликтного общения военнослужащих.
3. Организация предупреждения конфликтов.

Вопрос 1. Анализ предконфликтных ситуаций между военнослужащими.
Причины возникновения конфликтов:
1. Субъективные причины
1) Управленческие причины
2) Психологические причины (пример: нетерпимость к чужому мнению; завышенная самооценка некоторых военнослужащих; эмоциональная неустойчивость; низкое самоуважение)
2. Объективные причины (Недостаточная обеспеченность подразделения всем необходимым для нормальной жизнедеятельности и выполнения боевых задач
Латентный период (предконфликт) включает этапы:
1) Возникновение объективной проблемной ситуации
2) Осознание данной ситуации субъектами взаимодействия
3) Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами
4) Возникновение предконфликтной ситуации.

Вопрос 2. Организация неконфликтного общения военнослужащих.
Пять основных балансов:
1) Баланс ролей
2) Баланс взаимозависимости в решениях и действиях
3) Баланс взаимных услуг
4) Баланс ущерба
5) Баланс оценки и самооценки

Вопрос 3. Организация предупреждения конфликтов.
Технология предупреждения конфликтов – это есть совокупность знаний о способах, средствах, примах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречия.

Пять способов предупреждения конфликтов:

1) сказать, что в чем-то правы вы и в чем-то прав ваш оппонент;
2) свести проблему к шутке;
3) перевести разговор на другую тему;
4) уступить, если проблема спора для вас не очень важна
5) оттянуть конфликт, перенести конфликт

Умения грамотного общения:

1) умение понимать партнера
2) умение выслушать партнера

Методы предотвращения конфликтов:

1) согласие;
2) доброжелательности;
3) сохранение репутации партнера;
4) взаимного дополнения (важен при формировании рабочей группы);
5) преодоление чувства обиды;
6) психологического подъема (проводить развлекательные мероприятия).

Этапы подготовки управленческого решения:

1) подготовка управленческого решения, описание объектов управления
2) объяснение объекта управления
3) прогнозирование управленческого решения
4) построение целей
5) принятие решения
6) определение способов принятия решения
7) претворение решения в жизнь
8) оценка результатов деятельности
9) принятие решения на продолжение или прекращения деятельности
10) обобщение полученного опыта.

Способы и приемы воздействия на подчиненных:

1) избегать ощущения острых проблем
2) знать и использовать законы жестов, мимики
3) не перебивать оппонентов во время решения проблемы
4) не переходить на личность
5) не оскорблять оппонента
6) чаще улыбаться
7) использовать конструктивную критику
8) поинтересоваться о партнере
Методы психокоррекции:
1) социально-психологический тренинг;
2) аутотренировки;
3) социальный анализ поведения;
4) индивидуальное консультирование;
Принципы:
1) покой;
2) сравнение;
3) эмоциональная зрелость и устойчивость;
4) умение подходить к проблеме с разных сторон;
5) готовность к любым неожиданностям;
6) умение воспринимать действительность такой, какая она есть
7) стремление к выходу за рамки проблемной ситуации
8) наблюдательность
9) стремление понять других
10) умение извлекать опыт из проблемных ситуаций

• << Prev
• Next >>