Военное образование в России

Новости и учебные материалы

Военная конфликтология - Роль информации в конфликтном взаимодействии и особенности неконфликтного общения

Роль информации в конфликтном взаимодействии и особенности неконфликтного общения


Учебные вопросы:
1. Психологические барьеры общения как факторы возникновения конфликтов
2. Психологические условия оптимизации общения военнослужащих
Вопрос 1. Проблемы передачи информации:
1. Значительная часть информации, касающаяся предмета общения, находится на уровне бессознательного

Основные барьеры общения:

1) Языковой барьер
2) Грамматический барьер
3) Фонетический барьер
4) Семантический барьер
5) Стилистический барьер
6) Логический барьер
7) Барьеры социокультурных различий
8) Барьеры отношений
9) Психологические барьеры

9.1) Замалчивание или утаивание
9.2) Трудности усвоения
9.3) Отсутствие доступного смысла информации
9.4) Различное толкование информации членами коллектива

Формирование образа врага. Происходит на этапе инцидента
Основные характеристики врага складываются в процессе эскалации конфликта.
Признаки доминирования образа врага:
1) Недоверие
2) Возложение вины за ситуацию на оппонента
3) Негативные ожидания в отношении оппонента
4) Деиндивидуализация в отношении оппонента
5) Отказ в сочувствии
Толерантность – готовность к принятию иных взглядов и логик, признание права на отличие, непохожесть, фактор, стабилизирующий личность и общество изнутри. Существует внешняя и внутренняя толерантность.
Требования публичной критики:
1) Критика должна быть принципиальной и выступающий с ней должен иметь свою точку зрения
2) Критика должна быть аргументирована
3) Критика должна быть открытой и публичной
4) Критика должна быть доброжелательной и щадящей
5) Критика должна быть конструктивной
Вопрос 2. Способы повышения психологической устойчивости в условиях критики:
1) Критика – это резерв самосовершенствования
2) НЕ существует критики, из которой нельзя извлечь пользы
3) Отсутствие критики может свидетельствовать о безразличии к человеку

You are here: Главная Лекции Военная психология Военная конфликтология